ما هو طلب الدفع عند الاستلام المتروك؟
يفتح الزبون نموذج COD، ويبدأ في ملئه، ويكتب رقم هاتف كاملًا وصحيحًا، ثم يغادر دون أن يطلب. ومن تلك اللحظة يحفظ النموذج ما أدخله.
رقم الهاتف هو نقطة الانطلاق لأنه ما تحتاجه للوصول إلى الزبون مرة أخرى. أما الزائر الذي فتح النموذج ولم يكتب شيئًا فلا يُحفظ.
وجلسة التصفح الواحدة تُحتسب طلبًا متروكًا واحدًا، فالزبون الذي يصحّح النموذج بضع مرات في زيارة واحدة لا يملأ جدولك بالتكرارات.
ماذا يصل إلى الجدول؟
كل ما كتبه الزبون قبل المغادرة، مثل اسمه وهاتفه وبريده ودولته وولايته ومدينته وعنوانه، إضافةً إلى المنتج والسلة والعرض الذي اختاره.
وهذا يكفي عادةً لتعاود الاتصال والمنتج والسعر أمامك.
لماذا توجد مهلة؟
بعض الزبائن يأخذون وقتهم. والمهلة التي تختارها تمنحهم فرصة إكمال الطلب قبل أن يُحتسبوا متروكين، فلا يتصل فريقك بمن كان على وشك الطلب. وإن جاء الطلب خلال المهلة، فلا يذهب شيء إلى جدول الطلبات المتروكة.
كيف تتابع؟
- اتصل أو راسل في اليوم نفسه، ما دام الزبون يتذكر المنتج.
- جهّز المنتج والسعر والعرض. فهي في السطر نفسه.
- اختصر: اسأله إن كان لديه سؤال، وأكّد الطلب إن كان لا يزال يريده.
- تحقّق من الموافقة أولًا. فأنت مسؤول عن التواصل مع الزبائن وفق القانون، بما في ذلك أي موافقة تشترطها قوانينك المحلية.
كيف تفعّله؟
- ثبّت EverCore. نموذج COD ضمن الخطة المجانية.
- في تبويب Integrations & Pixels، اربط حساب Google. ولا يصل EverCore إلا إلى الجداول التي ينشئها أو التي تختارها.
- حدّد جدول الطلبات وجدول الطلبات المتروكة، واختر المهلة.
- جرّبه: اكتب رقم هاتف في النموذج، وغادر، ثم افتح جدول الطلبات المتروكة بعد انقضاء المهلة.
ماذا يحدث للبيانات؟
يحفظ EverCore الطلب المتروك 30 يومًا بعد آخر تحديث له. أما الأسطر المكتوبة في جدول Google Sheets فهي في حسابك على Google وتحت سيطرتك، فحدّد من في فريقك يمكنه فتحه.
وتعمل الطلبات المتروكة جيدًا مع الحماية من الطلبات الوهمية، التي تُبقي الطلبات الوهمية بعيدًا عن طلباتك الحقيقية، ومع البكسلات، التي تخبر حساباتك الإعلانية بمن طلب فعلًا.