Pourquoi les offres de quantité vont si bien au COD ?
Chaque commande COD, c’est un colis et des frais de livraison, quel que soit son contenu. Si le client prend deux unités au lieu d’une, vous gagnez plus avec la même livraison, le même appel de confirmation et le même clic publicitaire.
C’est pourquoi l’offre mérite d’être bien pensée : c’est l’un des rares leviers qui augmentent le chiffre par livraison.
Comment fixer les paliers ?
Partez de vos chiffres. Un exemple en chiffres ronds :
| 1 unité | 2 unités | 3 unités | |
|---|---|---|---|
| Prix affiché | 3 000 DA | 5 400 DA | 7 500 DA |
| Économie affichée | 600 DA d’économie | 1 500 DA d’économie | |
| Coût du produit | 1 000 DA | 2 000 DA | 3 000 DA |
| Livraison payée par vous | 600 DA | 600 DA | 600 DA |
| Reste | 1 400 DA | 2 800 DA | 3 900 DA |
Le palier à 2 unités affiche une vraie économie et laisse quand même deux fois la marge d’une unité seule, parce que la livraison n’est payée qu’une fois. Remplacez ces chiffres par votre vrai coût produit, votre prix de livraison et votre coût de retour avant de régler quoi que ce soit.
Vérifiez ensuite le revers : si un colis de 3 unités est refusé, vous payez la livraison, peut-être des frais de retour, et trois unités sont immobilisées. Vos paliers doivent rester cohérents avec votre taux de livraison.
Comment présenter l’offre ?
- Trois paliers maximum : 1, 2 et 3 unités, faciles à comparer.
- Un badge sur un palier, en général celui que vous voulez voir choisi, comme « Most popular ».
- Affichez l’économie comme le client la pense : un montant en dinars ou un pourcentage, pas les deux sur chaque carte.
- Affichez le total du palier, livraison comprise, avant la confirmation.
Dans le formulaire COD d’EverCore, la remise d’une offre de quantité peut être un pourcentage, un montant fixe ou un prix total fixe, et les cartes existent en trois modèles (Classic, Modern, Vertical) avec badges en option. Voir offres de quantité et upsells.
Quels upsells fonctionnent en COD ?
Les upsells que le client coche au-dessus du bouton de commande marchent mieux quand ils sont évidemment utiles avec le produit principal :
- Une recharge ou un consommable : un deuxième flacon, des têtes de rechange, des filtres.
- Un accessoire assorti : un étui, un bracelet, une pochette.
- Une ligne de service : livraison express ou protection du colis, si vous pouvez vraiment la tenir.
Limitez-vous à une ou deux lignes. Le but reste le bouton de commande.
Comment savoir si une offre marche ?
Comparez deux périodes égales, avant et après le changement :
- Panier moyen. COD Analytics l’affiche à côté du taux de conversion et du chiffre d’affaires.
- Taux de conversion. Une offre compliquée peut augmenter le panier mais réduire les commandes.
- Taux de livraison. Si les gros paliers reviennent plus souvent, l’offre coûte plus qu’elle ne le montre.
Changez une seule chose à la fois, pour savoir ce qui a fait bouger les chiffres.