Pourquoi les commandes COD ont-elles besoin de leur propre suivi ?
Un formulaire COD prend la commande sur la fiche produit, sans le checkout Shopify. Vos plateformes publicitaires ne savent qu’une commande a eu lieu que si quelque chose le leur dit, et ce quelque chose doit être le formulaire.
Sans ça, vos pubs semblent ne rien vendre, et les plateformes ne peuvent pas apprendre qui achète. Avec, chaque commande COD compte comme une conversion là où vous achetez vos pubs.
Quelles plateformes sont prises en charge ?
| Plateforme | Dans le navigateur | Depuis le serveur |
|---|---|---|
| Meta (Facebook, Instagram) | Pixel Meta | API Conversions Meta |
| TikTok | Pixel TikTok | Events API TikTok |
| Snapchat | Pixel Snap | API Conversions Snap |
| Balise Google, conversion Google Ads | Non incluse |
Pixel ou API de conversion : quelle différence ?
Un pixel tourne dans le navigateur du client. Il s’installe vite, mais un bloqueur de pubs, les réglages de confidentialité du navigateur ou une connexion coupée peuvent l’empêcher de se déclencher.
Une API de conversion envoie la même commande depuis le serveur d’EverCore directement à la plateforme, sans dépendre du navigateur du client. Utiliser les deux donne à la plateforme deux chances de recevoir chaque commande.
Quelles données sont envoyées, et le consentement ?
Les événements serveur identifient le client comme les plateformes le demandent : e-mail, téléphone, prénom et nom, ville, wilaya ou région, code postal et pays sont hachés en SHA-256 avant de quitter EverCore. L’adresse IP, le navigateur (user agent) et les identifiants de clic et cookies propres aux plateformes sont envoyés en clair, parce que les plateformes en ont besoin pour relier la commande à une pub.
Le consentement passe en premier. Le formulaire utilise la Customer Privacy API de Shopify :
- Les pixels navigateur ne se chargent, et les identifiants de clic (conservés 7 jours) ne sont enregistrés, qu’après acceptation des cookies marketing.
- Les événements serveur sont ignorés si le client a refusé.
- Sur les thèmes sans les outils de consentement de Shopify, le consentement est considéré comme donné : mettez en place votre bandeau cookies et votre politique de confidentialité.
Comment l’activer ?
- Installez EverCore ; le formulaire COD est inclus dans le plan Free.
- Ouvrez Integrations & Pixels.
- Ajoutez chaque plateforme que vous utilisez : l’identifiant du pixel pour le navigateur, et le jeton d’accès pour l’API serveur.
- Passez une commande test depuis un Test device, puis vérifiez l’événement dans le gestionnaire d’événements de chaque plateforme.
Qu’est-ce qui aide aussi vos pubs à apprendre ?
- Écartez les fausses commandes. Chaque fausse commande envoyée comme conversion apprend à la plateforme à trouver d’autres clients du même profil. L’anti-spam bloque les schémas connus avant que la commande soit créée.
- Relancez les commandes abandonnées. Les clients qui ont saisi leur numéro sans commander sont enregistrés dans une feuille Google Sheets séparée pour votre équipe.